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En esta página puede leer las respuestas a las preguntas más comunes de los compradores de Iskia Online.



¿Cómo puedo comprar regalos para una Lista de Bodas?
Cada invitado que desee regalarle a los novios debe buscar la Boda en la sección de invitados, colocando el nombre o apellido de la novia o del novio, seleccionar la Lista de Bodas y escoger el regalo de acuerdo a su gusto y preferencia. Agregarlo a la cesta de regalos, procesar la compra, suministrar sus datos personales y posteriormente decidir la forma de pago bien sea con tarjeta de crédito Visa, Master o Iskia o realizando un depósito bancario a la cuenta indicada. Un servicio, rápido, cómodo y seguro


¿Es seguro colocar información de mi tarjeta de crédito?
Es completamente seguro realizar sus compras a través de tarjeta de crédito. Iskia online le brinda a todos sus clientes una plataforma con tecnología de punta segura para que puedan disfrutar del placer de comprar artículos de Iskia con la confianza y tranquilidad de siempre.

Estamos comprometidos con la seguridad de todos nuestros clientes, por lo que hemos creado una alianza comercial con el Banco de Venezuela, líder en comercio electrónico, por su máxima seguridad, flexibilidad y fácil uso a la hora de pagar.

Toda la data está totalmente encriptada bajo CERTIFICADO SSL codificados con lenguaje exclusivo para el Banco de Venezuela y no se guarda para compras futuras, por lo que no existe riesgo de ser utilizada para otros fines.

La tecnología es de la empresa Canadiense OASIS TECHNOLOGY líder en creación de soluciones de pagos, está certificada por SET, lo que garantiza que cumple con los estándares de máxima seguridad requeridos.

Adicionalmente, el Banco de Venezuela también tiene el CERTIFICADO de SEGURIDAD SSL, Global One, otorgado por la empresa de seguridad en Internet Veri Sign.


¿Puedo pagar con mi tarjeta Iskia?
Sí, nuestros tarjetahabientes Iskia - Banco de Venezuela tienen la opción de utilizarla como forma de pago y recibir beneficios adicionales.


¿Cómo hago mi Lista de Bodas online?
De una manera muy fácil, cómoda y segura. Después de registrar los datos personales y de la Boda, van seleccionando los artículos por departamentos que les gustaría tener de acuerdo al número de invitados. Dos meses antes de la fecha de la Boda aparecen en iskia online para que sus invitados les comiencen a regalar.


Si pedimos efectivo en nuestra Boda, ¿debemos hacer Lista de Bodas?

Sí, nuestra recomendación por 53 Años de experiencia nos han demostrado que sí a los invitados se les da la opción de ofrecer regalos en lugar de dinero los novios, lograrán obtener un mayor número de regalos (90% de los invitados) mientras que si se pide dinero muchos invitados (30% de ellos) no regalarán ni dinero, ni regalos.

1. Los invitados que no pueden ir al matrimonio, no te mandarán el efectivo después.  Si tuvieras Lista de Bodas, te pueden comprar online.

2. Los invitados que viven en otra ciudad o país no te mandarán el efectivo. Si tuvieras Lista de Bodas te pueden comprar online.

3. Los invitados jóvenes que no tienen efectivo para el día de la boda no te mandarán el efectivo después, pero si tienes Lista de Bodas, podrán regalarte con tarjeta de crédito y pagar después.

4. Tus invitados de la tercera edad que no tienen costumbre de dar efectivo, no tienen posibilidades económicas o por salud no pueden ir al matrimonio, no te darán efectivo. Si tuvieras Lista de Bodas te podrían comprar online un regalo a tu gusto.

5. Los invitados regalan obsequios más representativos que el dinero que están dispuestos a dar. Y además:

- el regalo es un recuerdo de tu matrimonio para toda la vida, el dinero se gasta y no es duradero.    - con el regalo de matrimonio se comienza a construir el hogar de la nueva pareja.

- pedir a los invitados que regalen dinero puede ser visto como poco elegante y puede disgustar a algunos invitados.

Por todas estas razones, te recomendamos además de pedir efectivo, que hagas tu Lista de Bodas en ISKIA, donde no tienes ningún compromiso y te ofrecemos la más amplia variedad en productos para la casa.


¿Están los novios obligados a pagar algo que no les llegaron a comprar de su Lista de Bodas?
No, los novios no tienen ningún compromiso de comprar nada de lo escogido en su Lista de Bodas. Con los regalos hechos a su Lista de Bodas se acumula un monto en Bolívares que de acuerdo a sus gustos y necesidades realizan una selección final definitiva, eliminando, agregando o cambiando los artículos escogidos inicialmente en su Lista de Bodas.


¿Qué ocurre si no me regalan nada en la Lista de Bodas Iskia online?
Independientemente de que los invitados regalen o no, los novios tienen la oportunidad de comprar sus propios regalos. Insistimos en que no existe obligación alguna de comprar la selección.


¿Con qué anticipación debo hacer mi Lista de Bodas online?
La puedes hacer en el momento en que lo desees y con la anticipación que decidas. Sin embargo, por política de Iskia online, todas las Listas de Bodas aparecen dos (2) meses antes de la fecha de la boda para que los invitados le comiencen a regalar, y permanecen un (1) mes después.


¿Cuándo aparece mi Lista de Bodas en www.iskia.com?
La Lista de Bodas de los novios aparece en Iskia online dos (2) meses antes de la fecha de su boda para que los invitados le comiencen a regalar. Y permanece por un (1) mes después.


¿Cuántas veces puedo revisar los regalos de mi Lista de Bodas?
Ilimitadamente. Todas las veces que quieran los novios a partir de su publicación en Iskia online, es decir, dos (2) meses antes y un (1) mes después de la boda.


¿Los precios de los artículos de la Lista de Bodas varían o se mantienen?
Los precios se mantienen por dos (2) meses antes y un (1) mes después de la boda.


¿Ofrecen servicio de despacho al interior o exterior?
Sí, todos los regalos de la Listas de Bodas los podemos enviar perfectamente embalados, a través de la prestigiosa casa DHL tanto al interior como al exterior. El costo del envío lo asumen los novios según tarifas especiales para Iskia online. En caso de solicitarlo, también tienen la opción de venir a recoger sus regalos en nuestro almacén, ubicado en Boleita Sur en Caracas-Venezuela.


¿Iskia online ofrece reposición de piezas de la misma vajilla, copas o cubiertos?
Depende del modelo de la vajilla, copas y cubiertos. Hay modelos de los que mantenemos la reposición de las piezas en el tiempo. En caso de querer mayor información, favor contactarnos a iskiaonline@iskia.com.


¿Cómo garantizan la confiabilidad de los regalos de La Lista de Bodas?
Iskia siempre se ha caracterizado por ser una empresa familiar, seria, honesta y con un alto sentido de la responsabilidad. Con 48 años en el mercado y manteniendo hasta la actualidad, el liderazgo en su categoría. Iskia online tiene un compromiso con todos sus clientes para garantizar el mejor servicio, se avala en tecnología de punta, con una plataforma electrónica segura y con alianzas corporativas con expertos en cada área para lograr la excelencia y la satisfacción de todos nuestros clientes.


¿Cuál es el tiempo de entrega de la mercancía?
Los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste dependerá de las políticas de la empresa encargada, en este caso DHL.


¿Es DHL confiable para el envío de los regalos de la Lista de Bodas?
Nos aliamos con DHL porque puede ofrecer de manera más veloz, confiable y segura de entregar sus envíos PUERTA A PUERTA a más de 120.000 destinos en 228 países en todo el mundo y a más de 340 destinos a nivel nacional, utilizando una sola compañía de transporte desde el envío de sus paquetes hasta la entrega, ofreciendo un solo punto de contacto para el cliente e Iskia online.


¿Puedo monitorear el status del despacho de mi Lista de Bodas por Internet?
Sí, DHL ofrece el servicio de saber directamente en que parte del proceso de la entrega se encuentran los regalos de la Lista de Bodas visitando www.dhl.com. También se puede rastrear vía telefónica a través del número 0-800-2255345 o 0-500-3451111 centro de atención telefónica, donde cordialmente le atenderán para ofrecerle información sobre sus envíos.


¿Si quisiera podría decidir recoger mi compra en Caracas - Venezuela?
SÍ, nosotros le damos la alternativa de recoger directamente la compra en nuestro Almacén ubicado en Boleita Sur-Caracas, en caso no querer utilizar el servicio de envío.


¿Qué encuentro en www.iskia.com?
Iskia online le ofrece la posibilidad de comprar variedad de artículos para regalar y para el hogar. Disfrutando de la experiencia de comprar en nuestra prestigiosa Casa de Regalos con 48 años en el mercado y líder en su categoría, de una manera, fácil, cómoda y segura. También se encuentra el servicio para las novias que les permite hacer su Lista de Bodas por Internet. A través de este servicio, sus invitados les regalan y los regalos son enviados a la dirección de su preferencia, dentro o fuera de Venezuela.


¿Puedo comprar en www.iskia.com?
Sí, todos los artículos que se encuentren disponibles en Iskia online pueden ser comprados. De una manera fácil, cómoda y con una plataforma segura, el cliente selecciona los artículos que desee, los agrega a la cesta de regalos y procesa la compra, colocando sus datos personales, de envío, y posteriormente decide la forma de pago bien sea con tarjeta de crédito Visa, Master, American Express e Iskia o realizando un depósito bancario.


¿Cuál es la mejor manera de buscar un producto?
Hay varias formas de buscar un producto. Puede comenzar visitando cualquiera de nuestras categorías que están ubicadas a la izquierda superior de cada página.

Otra forma es, si tiene alguna idea de lo que quiere comprar, utilice nuestro motor de búsqueda. Escriba una palabra clave del producto que desea dentro del rectángulo que dice “palabra clave” ubicado al margen superior izquierdo, y haga click en Ok.


¿Cómo agregar un producto al carrito de compras?
Cuando haya encontrado un producto que le interese, simplemente haga click donde dice agregar al carrito ubicado debajo del precio del producto.

Si desea más información, lea Agregar Productos al Carrito de Compras.


¿Que son Certificados de Regalo?
Son montos en Bolívares para ser canjeados por artículos de Iskia on line. Son una excelente alternativa a la hora de regalar y no se sabe que le puede gustar a la persona.

Obsequie EL MEJOR REGALO y Regale un CERTIFICADO y sorprenda con lo que exactamente quiere. Un regalo para todos los gustos. Nuestros Certificados de Regalo son presentados con un mensaje personalizado.

Para regalar un certificado es muy sencillo, cómodo y seguro. Los pasos a seguir son:

  • Determine el monto a regalar según las cantidades establecidas que son Bs: 100.000 - 150.000 - 200.000 - 300.000 - 400.000 - 500.000 -1.000.000.
  • Siga las instrucciones de compra
  • Seleccione a quien le va a regalar y coloque la información requerida
  • Envie el certificado de regalo personalizado
  • La persona que lo recibe lo utilizara en nuestra tienda Iskia Online en el momento en que lo desee.


  • ¿Cuáles son las formas de pago?
    Aceptamos las Tarjetas de Crédito Visa, MasterCard, Iskia y depósitos bancarios.

    Si el depósito lo efectúa con cheque, la confirmación de su Orden de Compra tomará 3 días hábiles bancarios para su conformación. Si desea saber los nombres y números de cuenta de nuestros bancos, haga click aquí


    ¿Puedo pagar con mi Tarjeta Iskia?
    Sí, nuestros tarjetahabientes Iskia - Banco de Venezuela tienen la opción de utilizarla como forma de pago y recibir beneficios adicionales.


    ¿Es seguro utilizar mi Tarjeta de Crédito?
    Es completamente seguro realizar sus compras a través de tarjeta de crédito. Iskia online le brinda a todos sus clientes una plataforma con tecnología de punta segura para que puedan disfrutar del placer de comprar artículos de Iskia con la confianza y tranquilidad de siempre.

    Estamos comprometidos con la seguridad de todos nuestros clientes, por lo que hemos creado una alianza comercial con el Banco de Venezuela, líder en comercio electrónico, por su máxima seguridad, flexibilidad y fácil uso a la hora de pagar.

    Toda la data está totalmente encriptada bajo CERTIFICADO SSL codificados con lenguaje exclusivo para el Banco de Venezuela y no se guarda para compras futuras, por lo que no existe riesgo de ser utilizada para otros fines.

    La tecnología es de la empresa Canadiense OASIS TECHNOLOGY líder en creación de soluciones de pagos, está certificada por SET, lo que garantiza que cumple con los estándares de máxima seguridad requeridos.

    Adicionalmente, el Banco de Venezuela también tiene el CERTIFICADO de SEGURIDAD SSL, Global One, otorgado por la empresa de seguridad en Internet Veri Sign.


    ¿Aceptan pedidos nacionales e internacionales?
    Sí, tanto los clientes del país como los que estén en otros países pueden realizar sus compras sin ningún inconveniente. Mantenemos una alianza corporativa con DHL que realiza el envío a cualquier parte de Venezuela y del mundo.


    ¿Quién paga el costo del envío?
    Lo paga el cliente de acuerdo a tarifas especiales establecidas por DHL, las cuales mostraremos al momento de la compra. Nos aseguramos que los artículos comprados llegarán a su destino sin ningún inconveniente. Nos asociamos con expertos en despachos para garantizar su compra.


    ¿Es DHL confiable para el envío de mi compra?
    Nos aliamos con DHL porque puede ofrecer de manera más veloz, confiable y segura de entregar sus envíos PUERTA A PUERTA a más de 120.000 destinos en 228 países en todo el mundo y a más de 340 destinos a nivel nacional, utilizando una sola compañía de transporte desde el envío de sus paquetes hasta la entrega, ofreciendo un solo punto de contacto para el cliente e Iskia online.


    ¿Puedo monitorear el status del despacho de mi compra por Internet?
    Sí, DHL ofrece el servicio de saber directamente en que parte del proceso de la entrega se encuentran los artículos de la compra visitando www.dhl.com. También se puede rastrear vía telefónica a través del número 0-800-2255345 o 0-500-3451111 centro de atención telefónica, donde cordialmente le atenderán para ofrecerle información sobre sus envíos.


    ¿Cómo puedo seguir el estado de mis órdenes?
    Desde Mi cuenta, seleccione Estado de Mis Órdenes, haga clic en el número de la Orden que desea revisar y allí encontrará toda la información.


    Si quisiera, ¿podría decidir recoger mi compra en Caracas - Venezuela?
    Sí, nosotros le damos la alternativa de recoger directamente la compra en nuestro Almacén ubicado en Boleita Sur-Caracas, en caso no querer utilizar el servicio de envío.