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  Envíos, Transporte y Riesgos:

Iskia online ofrece a sus clientes el envío de los artículos comprados a través de su sitio web, a la dirección de su preferencia, sea dentro del Área Metropolitana de Caracas, al interior del país e inclusive a otros países.

Los usuarios podrán solicitar el despacho de los artículos adquiridos a la dirección provista por ellos en el campo denominado “Dirección de Envío” o elegir recoger los productos en nuestro almacén, ubicado en Boleita Sur en Caracas-Venezuela.

Iskia.com envía los pedidos a sus clientes a través de DHL, empresa de transporte de reconocido prestigio nacional e internacional. El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el costo dependerán de las políticas de la empresa encargada.

Los costos de transporte le serán presentados al usuario una vez completada la selección de los artículos que desee adquirir y antes de procesar el pago. Dichos costos son fijados por la empresa encargada del transporte.

Después de que su orden de compra sea enviada, recibirá un correo electrónico con la fecha de envío, número de la guía. Con esa información, usted podrá seguir el estado de su paquete a través de la página web www.dhl.com.

DHL ofrece el servicio de saber directamente en qué parte del proceso de la entrega se encuentran los regalos de la Lista de Bodas, visitando www.dhl.com. También se puede rastrear  vía telefónica a través del número 0-800-2255345 o 0-500-3451111 centro de atención telefónica, donde cordialmente le atenderán para ofrecerle información sobre sus envíos.

Si desea conocer los términos y condiciones del transporte de los artículos adquiridos, recomendamos hacer click aquí.


Sobre los Precios:

El precio de cada artículo vendido por medio de la página web de Iskia online se muestra al lado de la descripción correspondiente a cada uno de ellos.

El precio de los artículos publicados en Iskia.com puede diferir del precio mostrado en la cesta de regalos que se le muestra al usuario. Es posible que el precio aumente o disminuya entre el momento en que el artículo es seleccionado, o colocado en la cesta de regalos, y el momento en que la compra se realiza efectivamente, es decir, en el momento en que la compra es procesada.


Política de Devoluciones:

Las reglas aplicables a las devoluciones son las siguientes:

  1. Los artículos tienen que haber sido adquiridos en la página web Iskia.com
  2. Para hacer una devolución el cliente debe enviarnos el producto dentro de un plazo de siete (7) días hábiles, contado desde la recepción del mismo, siempre que medie justa causa y no hubiere hecho uso del bien, a fin de que se proceda al reemplazo o la devolución del precio de venta pagado. Para ello, el cliente deberá:
    1. Adjuntar original de la factura de compra.
    2. En caso de ser un regalo, es imprescindible indicar el nombre y apellido de la persona que obsequia junto con la nota de entrega.
    3. Breve relación que justifique la devolución del bien.
    4. No haber hecho uso del bien.
    5. Asumir los gastos de transporte a que haya lugar.
    6. Esperar la determinación de procedencia o no de la solicitud de devolución.
    7. Una vez recibida su devolución, nos tomará aproximadamente quince (15) días hábiles para procesarla y proceder a reemplazar el producto o a reembolsar el monto pagado.
    8. Cumplir con otras exigencias que haga la empresa.
  1. En caso de que el cliente decida que se libre una nota de crédito a su favor, ésta  tendrá una validez de (1) año a partir de la fecha de emisión. Si hubiere transcurrido el lapso señalado sin que se hubiere uso del crédito, éste quedará sin efecto.