TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Términos y Condiciones para Lista de Bodas

Aplicación
Las cláusulas que a continuación se transcriben, regularán las relaciones entre los novios e Iskia online, exclusivamente en lo concerniente a las listas de bodas, incluyendo el proceso de registro e ingreso de los novios al sistema, selección de los artículos que la integrarán, condiciones y plazos de vigencia de la lista de bodas, mensajes y comunicaciones a los novios e invitados, envío de mercancía, promociones, así como cualquier aspecto relacionado o conexo al servicio de listas de bodas.

Registro e Ingreso al Servicio

• Los novios deben visitar la página web www.iskia.com
• A continuación deberán ingresar al servicio “Listas de Boda”, ubicado en la sección derecha de la página principal.
• Proceder al registro de usuarios de listas de bodas, donde se le solicitará la siguiente información:

1. Nombre de los Novios
2. Cédula de Identidad de los novios
3. Dirección de Correo electrónico
4. Número de Teléfono
5. Fecha de la Boda
6. Dirección de envío (preferiblemente domicilio de la novia)

Elaboración de las Listas de Bodas
Los novios elaboran su Lista de Bodas mediante un tour por toda la tienda virtual, escogiendo de las diferentes líneas y de toda la inmensa variedad de artículos donde, de acuerdo a sus gustos y necesidades, van seleccionando su Lista de Bodas.

Descripción de los artículos
Los artículos ofrecidos para la venta por Iskia online están descritos de acuerdo a las especificaciones, características y recomendaciones de uso del fabricante original, ensamblador, diseñador o distribuidor de cada uno de los artículos, por lo que Iskia, cumplirá con la obligación de informar al usuario de las especificaciones de los artículos promocionados en el sitio web Iskia.com al hacer referencia a tal descripción original.

La empresa ha hecho el mayor esfuerzo en que los colores y las características visuales de los artículos ofrecidos a través del sitio web se muestren lo más adaptados a la realidad. La calidad de las imágenes dependerá de la configuración y especificaciones del sistema, a través del cual el usuario accede al sitio web, del monitor y de otros aspectos técnicos, por lo que la empresa no garantiza su precisión.

Tarjetas Invitación para Listas de Bodas
Si lo desean, los novios pueden utilizar el servicio de tarjetas de invitación, ya sea a través de correo electrónico o a la dirección que se indique, informándoles a sus invitados que han escogido una Lista de Bodas con nosotros.

Envío
Todos los regalos que integren la Lista de Bodas definitiva, serán enviados, tanto a nivel nacional como internacional, por la empresa DHL al lugar indicado por los novios (Dirección de envío).

Para las listas de bodas, no se realizarán cargos adicionales por los envíos dentro del Área Metropolitana de Caracas. En caso de envíos fuera del Área Metropolitana de Caracas, los costos serán asumidos por los novios y serán facturados en conjunto, al momento de procesar la selección definitiva de la lista de bodas, indicándose los costos de transporte por separado. Dichos costos son fijados por la empresa encargada del transporte.

Deberán tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste dependerá de las políticas de la empresa encargada.

DHL ofrece el servicio de saber directamente en que parte del proceso de la entrega se encuentran los regalos de la Lista de Bodas, visitando www.dhl.com. También se puede rastrear  vía telefónica a través del número 0-800-2255345 o 0-500-3451111 centro de atención telefónica, donde cordialmente le atenderán para ofrecerle información sobre sus envíos.

En caso de solicitarlo los novios, también tienen la opción de venir a recoger sus regalos en nuestro almacén, ubicado en Boleita Sur en Caracas-Venezuela.

Condiciones de las Listas de Bodas en línea

• La Lista de Bodas es confeccionada por los novios y es colocada en Internet por Iskia online, dos (2) meses antes de la fecha de la boda y por un (1) mes después de dicha fecha, para que sus invitados puedan regalarles.
• Con relación a los precios, éstos se mantienen únicamente sobre los artículos escogidos por el plazo de dos (2) meses antes de la fecha de la boda suministrada por los novios en su registro y un (1) mes después de la misma fecha.
• Una vez transcurrido un lapso de cuarenta y cinco (45) días luego de la fecha fijada para la realización de la boda sin que los novios contactaren a Iskia.com, se les abrirá una nota de crédito válida por un (1) año por el monto regalado.
• Los novios no están sujetos a un mínimo de artículos en su selección.
• Los Novios no tienen ningún compromiso de comprar nada de lo escogido en su Lista de Bodas. Con los regalos hechos a su Lista de Bodas se acumula un monto en Bolívares que de acuerdo a sus gustos y necesidades realizan una selección final definitiva, eliminando, agregando o cambiando los artículos escogidos inicialmente en su Lista de Bodas
• Las piezas sueltas no se reservan, por lo cual no se garantiza su disponibilidad.
• No se entrega dinero en efectivo.
• El monto total de dinero obtenido por los regalos en la lista de bodas, se canjea únicamente por artículos disponibles y exhibidos en Iskia online.
• Aún cuando el invitado realiza la compra de regalos específicos incluidos dentro de la lista de bodas, los novios podrán optar porque el valor de dicho regalo pueda ser utilizado para cambiarlo por otro bien. 
• Los regalos comprados por los invitados serán enviados a los novios en el momento en que ellos lo deseen, después de la escogencia definitiva.
• Los novios tienen la facilidad de realizar todos los cambios que consideren necesarios, desde la creación de Lista de Bodas hasta la selección definitiva (generalmente a su regreso de la Luna de Miel).
• En caso de que la selección de artículos que integran la lista de bodas se agote por la cantidad de compras por parte de los invitados, se notificará a los novios solicitantes para que decidan si quieren incluir o no más bienes dentro de su lista.
• En el supuesto de que la boda no se efectuara, el invitado que ha comprado el regalo podrá optar entre recibir el importe de lo pagado por él o adquirir artículos de Iskia Online por un precio igual al del regalo. En caso de no ejercer la opción de la devolución del dinero en el plazo de treinta (30) días contados a partir de la fecha fijada para la boda, se generará al invitado una nota de crédito válida por un (1) año. En todo caso, si alguno de los novios decidiere quedarse con los artículos regalados, previo acuerdo con la pareja se le hará entrega en la dirección indicada.

Derechos que la Lista de Boda online ofrece a los novios

1. La confianza, el respaldo, seriedad y honestidad de la casa de regalos líder en Venezuela.
2. El servicio de compra de regalos por internet para los invitados del interior y el exterior.
3. Los precios se mantienen por el plazo de dos (2) meses antes de la fecha de la boda suministrada por los novios en su registro y un (1) mes después de la misma fecha.
4. La composición de las vajillas, copas y cubiertos puede ser determinada de acuerdo a su preferencia o según el monto regalado.
5. Se pueden hacer todos los cambios que consideren necesarios de los artículos seleccionados en la lista de bodas, desde el momento en que se realiza hasta el día en que se hace la selección definitiva (generalmente a su regreso de la luna de miel). Estos cambios deberán realizarse dentro del plazo de dos (2) meses previos y un (1) mes posterior a la fecha de la boda.
6. La revisión ilimitada por internet de los regalos que le han realizado sus invitados.
7. No hay compromiso de compra para los novios de los artículos escogidos en su Lista de Bodas, en caso de que no hubiera sido adquirida la totalidad de dicha selección.
8. En caso de requerirlo, cuentan además de este sitio web, con 2 tiendas en Caracas con el fin de prestar la mejor atención y servicio, tanto a los novios como a los invitados.
9. El invitado elige el regalo a partir de los artículos seleccionados por los novios, pero éstos  podrán optar porque el valor (precio) de dicho regalo pueda ser utilizado para cambiarlo por otro(s) artículo(s).
10. Una vez completada la operación de compra de regalos por parte del invitado, se le notificará a este último por vía electrónica, con copia a los novios.

Garantía
Aquellos productos que presenten un defecto de fábrica, no cumplan con las exigencias del cliente (siempre que éstas sean razonables y comprobables) podrán ser reemplazados por un artículo que tenga iguales o similares características (dependiendo de la disponibilidad en inventario), o generando una nota de crédito a favor del cliente, sujeto al pago del diferencial, si así fuera el caso, con respecto al nuevo artículo. El plazo para interponer el reclamo será de siete (7) días hábiles luego de la entrega de la compra.

Cumpliendo con nuestro objetivo de brindar el mejor servicio y mantener el nivel de satisfacción de nuestros clientes, tratamos de solucionar cualquier inconveniente que se presente, analizando cada situación individualmente.

Garantía
Aquellos productos que presenten un defecto de fábrica, no cumplan con las exigencias del cliente (siempre que éstas sean razonables y comprobables) podrán ser reemplazados por un artículo que tenga iguales o similares características (dependiendo de la disponibilidad en inventario), o generando una nota de crédito a favor del cliente, sujeto al pago del diferencial, si así fuera el caso, con respecto al nuevo artículo. El plazo para interponer el reclamo será de siete (7) días hábiles luego de la entrega de la compra.

Devoluciones
Las reglas aplicables a las devoluciones son las siguientes:

1. Los artículos tienen que haber sido adquiridos en la página web Iskia.com
2. Para hacer una devolución el cliente debe enviarnos el producto dentro de un plazo de siete (7) días hábiles, contado desde la recepción del mismo, siempre que medie justa causa y no hubiere hecho uso del bien, a fin de que se proceda al reemplazo o la devolución del precio de venta pagado. Para ello, el cliente deberá:

1. Adjuntar original de la factura de compra, junto con el reporte de regalos.
2. Breve relación por escrito que justifique la devolución del bien.

3. No haber hecho uso del bien.
4. Asumir los gastos de transporte a que haya lugar.
5. Esperar la determinación de procedencia o no de la solicitud de devolución.
6. Una vez recibida su devolución, nos tomará aproximadamente quince (15) días hábiles para procesarla y reembolsar el monto de la devolución.
7. Cumplir con otras exigencias que haga la empresa.

3. En caso de que el cliente decida que se libre una nota de crédito a su favor, ésta  tendrá una validez de (1) año a partir de la fecha de emisión, para ser consumida en Iskia online. Si hubiere transcurrido el lapso señalado sin que se hubiere uso del crédito, éste quedará sin efecto.